பெங்களூரு, ஜூலை 2: இந்தியாவின் டீப்-டெக் தளமான டோன்டேக், இன்று eKosha-வை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இது வணிகர்களுக்கான குரல்வழி வணிக உதவியாளராகும். புதிய உள்கட்டமைப்பு முதலீடு தேவையின்றி, வங்கிகள் முழு அளவிலான வணிகர் வங்கிச் சேவைகளை நேரடியாக வணிகர் கவுண்டரிலேயே வழங்க இது உதவுகிறது.
பணம் பெறும் முறையை மாற்றியமைக்கும் டோன்டேக்கின் தொலைநோக்குப் பார்வையின் அடிப்படையில், இகோஷா ஒவ்வொரு வணிகர் கவுண்டரையும், டோன்டேக்கின் தனியுரிம அனலாக் எட்ஜ் ஏஐ மற்றும் சூழல்சார் நுண்ணறிவின் உதவியுடன் இயங்கும் ஒரு அறிவார்ந்த, முழுமையான வங்கி முனையமாக மாற்றுகிறது. அதன் மையத்தில், இகோஷா வழக்கமான பணம் பெறும் சாதனங்களை அறிவார்ந்த வங்கித் தொடர்பு மையங்களாக மறுவடிவமைக்கிறது, இதன் மூலம் வங்கிகள் வணிகர்களுடன் நேரடியாக வணிகம் செய்யும் இடத்திலேயே தொடர்பு கொள்ள உதவுகிறது.
இந்தியாவில் 8 கோடிக்கும் அதிகமான குறு, சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள் (MSMEs) இருப்பதால், வங்கிகளுக்கு வணிகர் சேவைகளை விரிவுபடுத்தவும், அன்றாட வங்கித் தொடர்புகளை வலுப்படுத்தவும் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க வாய்ப்பு உள்ளது. இகோஷா, பணம் பெறும் மையத்தை ஒரு தினசரி வங்கித் தொடர்பு வழித்தடமாக மாற்றுவதன் மூலம் இதை நிவர்த்தி செய்கிறது, இதன்மூலம் வங்கிகள் ஒரே சாதனத்தின் வழியாக வணிகர்களுக்குச் சேவை செய்யவும், அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளவும், குறுக்கு விற்பனை செய்யவும் உதவுகிறது. இந்த நேரடி வணிகர் தொடர்பு அடுக்கை உருவாக்குவதன் மூலம், இகோஷா வெளிப்புற ஒருங்கிணைப்பாளர்கள் மீதான சார்புநிலையைக் குறைத்து, வங்கிகள் வணிகர் உறவுகளை இன்னும் நெருக்கமாக சொந்தமாக்கி வலுப்படுத்த உதவுகிறது.
பணம் செலுத்துதல், வங்கிச் சேவை மற்றும் ஏஐ ஆகியவற்றை ஒரே சாதனத்தில் இணைப்பதன் மூலம், இகோஷா பணம் செலுத்தும் இடத்திலேயே எந்தவிதத் தடையுமின்றி முழுமையான வங்கித் திறனை வழங்குகிறது. இது UPI, UPI 123Pay மற்றும் CBDC கொடுப்பனவுகளை ஏற்றுக்கொள்வதோடு, ஒரு விரிவாக்கப்பட்ட வங்கிச் சேவையாகவும் செயல்படுகிறது. இதன் மூலம் வணிகர்கள் தங்களின் சொந்த மொழியில் இயல்பான குரல்வழி உரையாடல்கள் மூலம் உடனடி ஆதரவு, அத்தியாவசிய வங்கிச் சேவைகள், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட கடன்கள் மற்றும் வரவுகள், அரசாங்கத் திட்டங்கள் மற்றும் பலன்கள், பிராண்டுகளுக்கான நேரடி அணுகல் மற்றும் வணிக நுண்ணறிவுகளைப் பெற முடிகிறது.
ஈ-கோஷா மூலம், வணிகர் கவுன்ட்டரில் நடைபெறும் ஒவ்வொரு பரிவர்த்தனையும், பணம் செலுத்துவதற்கான ஒரு வாய்ப்பாக மட்டுமல்லாமல், வங்கிகள் வணிகர்களுடன் தொடர்ந்து இணைந்திருப்பதற்கான ஒரு வாய்ப்பாகவும் மாறுகிறது. இது ஒவ்வொரு உரையாடலையும், அவர்களுக்குத் தகவல் அளிக்கவும், உதவவும், பொருத்தமான நிதித் தயாரிப்புகளை வழங்கவும் ஒரு தருணமாக மாற்றுகிறது. இதன் விளைவாக, இந்தச் சாதனம் வணிகர் கவுன்ட்டரில் வங்கியின் உறவு மேலாளராகச் செயல்படுகிறது. இது ஒரு தொடர்ச்சியான ஈடுபாட்டு அடுக்கை உருவாக்குகிறது, இது வங்கிகள் செழுமையான வணிகர் நுண்ணறிவை உருவாக்க உதவுகிறது, பாதுகாப்பான கடன் முடிவுகளை எடுக்கவும், விரைவான கடன் வழங்கலைச் சாத்தியமாக்கவும் வழிவகுக்கிறது.
இந்த அறிமுகம் குறித்துப் பேசிய டோன்டேக் நிறுவனத்தின் நிறுவனர் மற்றும் தலைமைச் செயல் அதிகாரி குமார் அபிஷேக், “வணிகர் கவுன்ட்டர் எப்போதுமே இந்தியாவின் வர்த்தகத்தின் மையமாக இருந்து வருகிறது. ஈ-கோஷா மூலம், நாங்கள் அதை வணிகர் வங்கிச் சேவையின் மையமாக மறுவடிவமைக்கிறோம். முதல் முறையாக, வணிகர்கள் தினமும் வணிகம் செய்யும் இடத்தில், வங்கிகளுக்கு ஒரு பிரத்யேகமான, எப்போதும் இயங்கும் ஈடுபாட்டு வழி உள்ளது. இது அவர்களின் சொந்த மொழியில் எளிய, இயல்பான உரையாடல்கள் மூலம் வங்கிச் சேவைகளை அணுக உதவுகிறது. இது வங்கிகள் வணிகர்களுக்குச் சேவை செய்யும், ஆதரவளிக்கும் மற்றும் அவர்களுடன் உறவுகளை உருவாக்கும் விதத்தை அடிப்படையாக மாற்றுகிறது. அதே நேரத்தில், இது ஆழமான ஈடுபாட்டை ஏற்படுத்தவும், சேவைத் திறனை மேம்படுத்தவும், மற்றும் அவர்களின் வணிகர் சூழல் அமைப்பு முழுவதும் புதிய வளர்ச்சி வாய்ப்புகளைத் திறக்கவும் உதவுகிறது.” என்றார்.
ஈ-கோஷா, டோன்டேக்-இன் சிறிய செயல் மொழி மாதிரியை (SALM) ஒருங்கிணைக்கிறது. இது, செயலி பதிவிறக்கங்கள் தேவையின்றி, அனைத்து இந்திய மொழிகளிலும் இயல்பான மொழி உரையாடல்களைச் சாத்தியமாக்குகிறது. ஈ-கோஷாவை மற்றவற்றிலிருந்து வேறுபடுத்துவது ToneTag-இன் தனியுரிம அனலாக் எட்ஜ்-கம்ப்யூட் கட்டமைப்பு ஆகும்: ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் கிளவுடுக்கு அனுப்புவதற்குப் பதிலாக, இந்தச் சாதனம் அனலாக் கம்ப்யூட்டைப் பயன்படுத்தி உள்ளூரிலேயே செயற்கை நுண்ணறிவு அனுமானத்தை (AI inference) இயக்குகிறது. இதன் மூலம், வழக்கமான டிஜிட்டல், கிளவுடைச் சார்ந்த அமைப்புகளின் ஆற்றல் மற்றும் செலவில் ஒரு சிறு பகுதியிலேயே, நிகழ்நேர, முழுமையான ஆஃப்லைன் குரல்வழி உரையாடல்களை வழங்குகிறது.
இயல்பாகவே அனலாக் ஊடகமான ஒலி அலைகள் வழியாகப் பாதுகாப்பான தரவுகளைப் பத்து ஆண்டுகளாகப் பரப்பி வந்ததன் மூலம் உருவாக்கப்பட்ட இந்த அனலாக் எட்ஜ்-கம்ப்யூட் திறன், ToneTag-இன் முக்கிய வேறுபடுத்தும் அம்சமாகும்: இது குறைந்த இணைப்பு வசதி உள்ள சூழல்களிலும்கூட, எங்கும் நம்பகமான குரல்வழி வங்கிச் சேவையைச் சாத்தியமாக்குகிறது. மேலும், இது ஒரே இரவில் நிதியளிக்கப்படாமல், பெரிய அளவிலான, நிஜ உலகப் பயன்பாட்டின் மூலம் பெறப்படுவதால், இதை எளிதில் நகலெடுக்க முடியாது. எட்ஜ் ஏஐ தலைமையிலான வணிகர் வங்கிச் சேவையின் அடுத்த கட்டம் இதன் அடித்தளத்தில்தான் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது.
வங்கிகளால் நேரடியாக வணிகர்களுக்குப் பயன்படுத்தப்படுவதால், ஈ-கோஷாவிற்கு எந்தச் செயலியும், டிஜிட்டல் அறிவும், வணிகர்களின் நடத்தையில் எந்த மாற்றமும் தேவையில்லை. தற்போதுள்ள வங்கிச் சேவைகளின் நீட்சியாக, இது அன்றாட வங்கிப் பரிவர்த்தனைகளை எளிமையாகவும் வேகமாகவும் மாற்றி, வணிகர்களுக்குச் சேவைகளை மேலும் அணுகக்கூடியதாக ஆக்குகிறது.
ஈ-கோஷா-வைப் பயன்படுத்தும் வங்கிகள், தொடர்ச்சியான தினசரி ஈடுபாட்டின் மூலம் வணிகர் சேவைச் செலவுகளை 60% வரை குறைக்கலாம், வணிகர்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்வதை மேம்படுத்தலாம், கடன் வழங்கலை விரைவுபடுத்தலாம், ஒரு வணிகருக்கு இரட்டிப்பு குறுக்கு விற்பனையைச் செய்யலாம், மற்றும் வாடிக்கையாளர் இழப்பை 15–20%-லிருந்து 6–9%-ஆகக் குறைக்கலாம். வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்வதை மேம்படுத்துவதன் மூலமும், வாடிக்கையாளர் இழப்பைக் குறைப்பதன் மூலமும், ஈ-கோஷா நீண்டகால வணிகர் உறவுகளை வலுப்படுத்தும் அதே வேளையில், வணிகர்களை மீண்டும் பெறுவதற்கான செலவுகளைக் குறைக்கவும் வங்கிகளுக்கு உதவுகிறது.
வங்கிகள் வணிகர் ஈடுபாட்டை ஆழப்படுத்தவும் புதிய வளர்ச்சி வாய்ப்புகளைத் திறக்கவும் முற்படும் வேளையில், ஈ-கோஷா வணிகர் கவுன்டரில் விரிவாக்கக்கூடிய, எப்போதும் இயங்கும் ஒரு சேனலை உருவாக்குகிறது. இது, டோன்டேக்-இன் தனித்துவமான அனலாக் எட்ஜ்-கம்ப்யூட் அனுகூலத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு, பணம் செலுத்துதல், வங்கிச் சேவை மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு ஆகியவற்றை ஒன்றிணைத்து, வணிகர் வங்கிச் சேவையின் அடுத்த கட்டத்திற்கு ஆற்றல் அளிக்கிறது.
